1. Úvod a přijetí podmínek

1.1. Obecné ustanovení

Vítejte na platformě Nine Casino, dostupné prostřednictvím domény praha-developerske-projekty.cz (dále jen „Platforma" nebo „Webová stránka"). Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují veškeré právní vztahy mezi provozovatelem Platformy (dále jen „Provozovatel", „my" nebo „Nine Casino") a každým uživatelem, který se na Platformě zaregistruje nebo ji jakýmkoli způsobem využívá (dále jen „Hráč", „Uživatel" nebo „vy").

Podmínky jsou závazné pro všechny hráče bez výjimky. Žádná ústní ujednání ani sdělení zaměstnanců zákaznické podpory nemohou tato ustanovení nahradit ani měnit, pokud nejsou výslovně potvrzena písemně oprávněným zástupcem Provozovatele.

1.2. Přijetí podmínek

Přijetím Podmínek dochází okamžikem dokončení registrace nebo, v případě dřívějšího faktického používání Platformy, okamžikem prvního přihlášení. Přijetí zahrnuje:

• Zaškrtnutí příslušného políčka při registraci;
• Provedení prvního vkladu nebo zahájení jakékoliv herní aktivity;
• Pokračování v používání Platformy po oznámení změn Podmínek.

Pokud s Podmínkami nebo s jejich jakoukoli změnou nesouhlasíte, jste povinen okamžitě přestat Platformu používat a požádat o uzavření hráčského účtu.

1.3. Jazykové verze

Tyto Podmínky jsou dostupné v českém jazyce. V případě jakéhokoli rozporu mezi českou a jakoukoli jinou jazykovou verzí je rozhodující česká verze.

1.4. Změny podmínek

Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoli tyto Podmínky změnit, doplnit nebo aktualizovat. O zásadních změnách budete informováni minimálně 14 dní předem prostřednictvím e-mailového oznámení nebo oznámením na Platformě. Méně závažné změny (například opravy překlepů, doplnění definic) mohou nabýt účinnosti okamžitě. Datum poslední aktualizace je vždy uvedeno v záhlaví tohoto dokumentu.

1.5. Dokumentace Nine Casino

Tyto Podmínky tvoří součást komplexního souboru pravidel Nine Casino spolu s následujícími dokumenty, které jsou jejich nedílnou součástí:

2. Definice pojmů

Pro účely těchto Podmínek mají níže uvedené výrazy následující význam:

3. Způsobilost a registrace (KYC, věk, jeden účet)

3.1. Věková a právní způsobilost

Registrace a používání služeb Nine Casino je výhradně vyhrazeno osobám, které ke dni registrace dosáhly věku 18 let. Tato podmínka je striktně nevyhnutelná a její porušení vede k okamžitému zrušení účtu bez nároku na jakékoli připsané bonusy nebo výhry. Reálný zůstatek bude v takovém případě vrácen po odečtení administrativních nákladů.

Dále musí hráč splňovat tyto podmínky způsobilosti:

• Být plně způsobilý k právním úkonům v souladu s právem státu svého bydliště;
• Nejednat jménem třetí osoby ani jako zástupce jiné osoby;
• Nespadá do kategorie osob, jimž byl odepřen přístup ke hraní (např. osoby v registru sebeexkluze);
• Nebýt zaměstnancem, konzultantem ani přidruženým partnerem Nine Casino nebo jeho dceřiných společností (nebo manželem / přímým příbuzným takové osoby);
• Nemít bydliště v Zakázané jurisdikci. Zakázané jurisdikce zahrnují mj. USA, Austrálii, Velkou Británii, Nizozemsko, Francii, Španělsko, Itálii a další země, kde provoz platforem tohoto typu podléhá specifickým zákazům. Aktuální seznam je průběžně aktualizován na Platformě.

3.2. Proces registrace

Pro vytvoření hráčského účtu je nezbytné poskytnout pravdivé, aktuální a úplné informace v registračním formuláři, zejména:

• Jméno a příjmení (shodné s dokladem totožnosti);
• Datum narození;
• Platnou e-mailovou adresu;
• Aktuální adresu trvalého bydliště;
• Telefonní číslo;
• Zvolené heslo (minimálně 8 znaků, kombinace písmen, číslic a speciálních znaků).

Registrací potvrzujete, že veškeré poskytnuté údaje jsou pravdivé. Zaregistrování nepravdivých informací je závažným porušením Podmínek a opravňuje Provozovatele k okamžitému uzavření účtu.

3.3. Ověření totožnosti (KYC)

V souladu s požadavky na prevenci praní peněz a ochranu integrity her je Nine Casino oprávněno kdykoli – zejména před prvním výběrem, po překročení stanovených limitů nebo na základě interního hodnocení rizik – požádat Hráče o předložení ověřovacích dokumentů (KYC):

• Doklad totožnosti: Platný cestovní pas, občanský průkaz nebo řidičský průkaz;
• Doklad o adrese: Výpis z účtu, faktura za energie nebo úřední korespondence ne starší než 90 dní;
• Doklad o platební metodě: Fotografie nebo výpis z platební karty / bankovního účtu, který byl použit pro vklad;
• Doplňující doklady: Provozovatel může vyžádat další dokumenty v souladu s AML politikou.

Hráč je povinen dodat požadované dokumenty ve lhůtě 14 kalendářních dní od doručení žádosti. Nedodržení lhůty může vést k pozastavení možnosti výběru nebo uzavření účtu.

3.4. Jedno registrační pravidlo

Každý hráč je oprávněn vlastnit pouze jeden (1) hráčský účet v rámci Nine Casino. Zřízení více účtů jednou osobou (multi-accounting) je přísně zakázáno, a to bez ohledu na použitý e-mail, IP adresu, zařízení nebo platební metodu. V případě zjištění více účtů náležejících jedné osobě:

• Budou všechny duplicitní účty neprodleně uzavřeny;
• Veškeré bonusy a výhry dosažené prostřednictvím duplicitních účtů budou propadnuty;
• Provozovatel si vyhrazuje právo zastavit výplatu prostředků do ukončení šetření.

4. Správa účtu

4.1. Přihlašovací údaje a bezpečnost

Hráč je výhradně odpovědný za ochranu svých přihlašovacích údajů (e-mailová adresa a heslo). Sdílení přístupu k účtu s třetími osobami, a to ani s rodinnými příslušníky, je zakázáno. V případě podezření na neoprávněný přístup k účtu je Hráč povinen o této skutečnosti neprodleně informovat zákaznickou podporu na adrese support@praha-developerske-projekty.cz.

Nine Casino doporučuje:

• Používat silné, jedinečné heslo nepoužívané na jiných platformách;
• Aktivovat dvoufaktorové ověření (2FA), pokud je dostupné;
• Pravidelně měnit heslo;
• Vždy se po skončení relace odhlásit, zejména na sdílených zařízeních.

4.2. Aktualizace osobních údajů

Hráč je povinen udržovat své osobní údaje aktuální. V případě změny jména, adresy, e-mailové adresy nebo jiných identifikačních údajů je nutné o změně informovat zákaznickou podporu nebo provést aktualizaci v nastavení účtu. Aktualizace může podléhat dalšímu ověření dokumenty.

4.3. Nečinnost účtu

Účet, ke kterému Hráč nepřistoupil po dobu 12 po sobě jdoucích měsíců, se považuje za neaktivní (dormantní). Provozovatel je oprávněn:

• Zasílat upomínací e-maily na registrovanou e-mailovou adresu;
• Zavést poplatek za nečinnost ve výši až 5 EUR (nebo ekvivalentu v CZK) měsíčně po počátečním 12měsíčním období nečinnosti, dokud zůstatek neklesne na nulu nebo hráč účet znovu aktivuje;
• Uzavřít účet s nulovým zůstatkem.

Hráč bude o aplikaci poplatku za nečinnost informován s předstihem nejméně 30 dní.

4.4. Uzavření účtu

Hráč může kdykoli požádat o dobrovolné uzavření svého účtu. Žádost se podává prostřednictvím zákaznické podpory. Před uzavřením bude Hráči umožněno vybrat disponibilní Reálný zůstatek. Bonusový zůstatek nesplňující podmínky sázení bude při uzavření propadnut.

Provozovatel je oprávněn uzavřít nebo pozastavit hráčský účet z vlastní iniciativy, a to zejména v následujících případech:

• Porušení těchto Podmínek;
• Podezření na podvodné jednání nebo manipulaci se hrou;
• Podezření na praní peněz nebo financování terorismu;
• Na žádost příslušného regulačního orgánu nebo orgánu činného v trestním řízení;
• Nedoložení KYC dokumentů ve stanovené lhůtě.

4.5. Komunikace

Veškerá úřední komunikace mezi Nine Casino a Hráčem probíhá výhradně prostřednictvím e-mailu registrovaného k účtu nebo prostřednictvím zákaznické podpory na Platformě. Provozovatel nezodpovídá za zprávy nedoručené v důsledku zastaralé e-mailové adresy nebo filtrování spamu.

5. Vklady a výběry

5.1. Akceptované měny

Primární měnou Nine Casino pro hráče z České republiky je česká koruna (CZK). Platforma rovněž podporuje EUR, USD a vybrané kryptoměny. Přepočet měn probíhá dle aktuálního kurzu platného v okamžiku transakce, přičemž mohou být aplikovány poplatky třetích stran.

5.2. Platební metody

Nine Casino podporuje následující platební metody:

Dostupnost konkrétních platebních metod se může lišit v závislosti na zemi pobytu Hráče. Přesný seznam aktuálně dostupných metod je zobrazen v sekci Pokladna na Platformě.

5.3. Limity vkladů a výběrů

Provozovatel si vyhrazuje právo limity upravit individuálně na základě VIP statusu, výsledků KYC ověření nebo výsledků analýzy rizik. O jakékoli změně limitů bude Hráč informován.

5.4. Pravidla pro výběry

Výběr finančních prostředků podléhá následujícím pravidlům:

• Výběr je možný pouze po úspěšném dokončení KYC ověření;
• Výběr musí být proveden stejnou metodou, jakou byl vložen vklad (do výše vložené částky); jakýkoli přebytek může být vyplacen alternativní metodou;
• Hráč může mít maximálně jeden (1) nevyřízený výběr současně;
• Žádosti o výběr jsou zpracovávány ve všední dny; žádosti podané o víkendu nebo státním svátku budou zpracovány v nejbližší pracovní den;
• Provozovatel je oprávněn provést ruční ověření (Enhanced Due Diligence) pro výběry přesahující 50 000 CZK.

5.5. Odmítnuté transakce a chybné vklady

Transakce může být odmítnuta nebo stornována v případě podezření na podvodné jednání, technické chyby nebo porušení Podmínek. Vklady provedené z platebního prostředku, který není registrován na jméno Hráče, budou vráceny a mohou vést k zahájení AML šetření.

5.6. Zákaz vkladů třetích stran

Je striktně zakázáno přijímat vklady od třetích osob nebo využívat bankovní účty, platební karty či peněženky, které nejsou registrovány na jméno Hráče. Veškeré finanční prostředky musejí pocházet z legitimních zdrojů. Porušení tohoto pravidla je považováno za hrubé porušení Podmínek.

6. Bonusy a akce

6.1. Obecné zásady bonusového programu

Nine Casino nabízí svým hráčům různé typy bonusů a akcí (dále společně jen „Bonusy"), jejichž podmínky jsou vždy uvedeny v konkrétní nabídce. Přijetím Bonusu Hráč potvrzuje souhlas s podmínkami příslušné akce i s těmito Podmínkami.

Obecné zásady pro všechny Bonusy:

• Bonusy jsou určeny výhradně pro soukromé, rekreační hráče – zneužití bonusového systému za účelem profitu je zakázáno;
• Hráč může mít aktivní nejvýše jeden (1) bonus zároveň, pokud podmínky konkrétní akce nestanoví jinak;
• Bonusy nejsou přenositelné mezi účty ani na třetí osoby;
• Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoli Bonus odvolat, a to zejména v případě zneužití;
• Vklady provedené prostřednictvím Paysafecard, Skrill nebo Neteller mohou být z části bonusových akcí vyloučeny – konkrétní podmínky jsou uvedeny u každé nabídky.

6.2. Uvítací bonus

Hráči, kteří se poprvé zaregistrují a splní podmínky první vkladové bonusové akce, mají nárok na uvítací bonus. Přesná výše, struktura (jednorázová / vícestupňová) a podmínky uvítacího bonusu jsou podrobně popsány na stránce aktuálních akcí Nine Casino. Uvítací bonus je omezen na jeden bonus na osobu, domácnost, IP adresu nebo platební metodu.

6.3. Podmínky sázení (Wagering Requirements)

Výchozí podmínka sázení pro standardní bonusy je 35× (třicetpětkrát) hodnotu bonusové částky, pokud konkrétní akce nestanoví jinak. Podmínka sázení musí být splněna ve lhůtě 30 kalendářních dní od přijetí Bonusu.

Důležitá pravidla pro sázení:

• Při souběžném držení Reálného a Bonusového zůstatku se pro sázení nejprve čerpá Reálný zůstatek;
• Maximální sázka z Bonusového zůstatku je omezena na 100 CZK za jedno kolo / spin, pokud podmínky akce nestanoví nižší limit;
• Výhry generované překročením maximálního limitu sázky budou anulovány;
• Maximální výběr z výher získaných z volných točení (free spins) je omezen na 2 500 CZK, pokud podmínky neuvádí jinak.

6.4. Příspěvek her k podmínkám sázení

6.5. Propadnutí bonusu

Bonus propadá, pokud:

• Vyprší lhůta pro splnění podmínek sázení;
• Hráč provede výběr před splněním podmínek sázení;
• Dojde k uzavření účtu z důvodu porušení Podmínek;
• Provozovatel identifikuje zneužití bonusového systému.

6.6. Zákaz zneužití bonusů

Systematické využívání bonusových nabídek způsobem, který není v souladu s rekreačním hraním (tzv. bonus hunting nebo bonus abuse), je přísně zakázáno. Provozovatel využívá automatizované i manuální systémy sledování herního chování. Při zjištění zneužití budou veškeré bonusy a s nimi spojené výhry propadnuty.

7. Hry a férová hra

7.1. Generátor náhodných čísel (RNG)

Veškeré výsledky kasinových her nabízených na Platformě jsou generovány prostřednictvím certifikovaného generátoru náhodných čísel (RNG). RNG je pravidelně auditován nezávislými certifikačními laboratořemi s cílem ověřit jeho náhodnost a spravedlivost. Výsledky her jsou statisticky nezávislé na výsledcích předchozích kol a nemohou být žádným způsobem předvídány ani ovlivněny.

7.2. Return to Player (RTP)

Informace o teoretickém procentu vrácení vkladů (RTP – Return to Player) jsou dostupné v detailech každé hry. Provozovatel doporučuje hráčům se s těmito hodnotami před hraním seznámit. Výsledky konkrétního herního sezení mohou výrazně odchylovat od teoretické hodnoty RTP.

7.3. Přerušení hry a technické selhání

V případě technického selhání (výpadek serveru, ztráta spojení, chyba softwaru) platí tato pravidla:

• Přerušené kolo bude zpravidla dohruto nebo – není-li to technicky možné – zrušeno a sázka vrácena;
• Výsledky generované v důsledku prokazatelné softwarové chyby jsou neplatné a příslušné výhry nebudou vyplaceny;
• Hráč je oprávněn nahlásit technické problémy zákaznické podpoře a obdržet náhradu ve formě vrácení sázky (nikoliv výhry);
• Provozovatel nenese odpovědnost za ztráty vzniklé v důsledku přerušení internetového připojení na straně Hráče.

7.4. Zákaz automatizovaného hraní a botů

Je přísně zakázáno využívat při hraní jakékoli automatizované systémy, skripty, softwarové roboty (boty), umělou inteligenci nebo jiné nástroje, které by umožňovaly hraní bez aktivní účasti Hráče. Taktéž je zakázáno:

• Využívat tzv. arbitrážní strategie koordinované přes více hráčských účtů;
• Využívat jakýkoli software pro analýzu hry způsobem porušujícím princip férové hry;
• Koordinovat hru s jinými hráči za účelem vzájemného zvýhodňování (collusion);
• Používat VPN, proxy nebo jiné nástroje k obejití geografického omezení přístupu;
• Manipulovat s výsledky her prostřednictvím hackerských nástrojů nebo reverse-engineeringu softwaru.

Zjištění výše uvedeného jednání vede k okamžitému uzavření účtu a propadnutí veškerých finančních prostředků.

7.5. Identifikace podvodného jednání

Provozovatel využívá pokročilé systémy pro detekci podvodů, sdílení zařízení, podezřelých vzorů sázení a koordinovaného hraní. Data jsou zpracovávána v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů. Kdykoli může Provozovatel pozastavit účet za účelem provedení šetření, aniž by byl povinen tuto skutečnost předem oznamovat, pokud by takové oznámení šetření ohrozilo.

8. Turnaje a loterie

8.1. Účast v turnajích

Nine Casino může v rámci svého herního portfolia pořádat herní turnaje (dále jen „Turnaje"). Podmínky účasti, výše vstupního poplatku (je-li vyžadován), struktura výher a herní rámec jsou vždy podrobně specifikovány v pravidlech konkrétního Turnaje.

Obecná pravidla platná pro všechny Turnaje:

• Účast je dobrovolná; přihlášením Hráč potvrzuje souhlas se specifickými pravidly Turnaje;
• Výhry z turnajů se vyplácejí do Reálného zůstatku, pokud pravidla nestanoví jinak;
• Provozovatel si vyhrazuje právo Turnaj odložit, změnit jeho strukturu nebo zrušit, pokud je počet účastníků nedostatečný nebo z jiných organizačních důvodů;
• V případě rovnosti výsledků na hranici výherního pořadí rozhoduje čas dosažení příslušného skóre;
• Hráči zařazení do registru sebeexkluze se nemohou Turnajů účastnit.

8.2. Výherní loterie a slosování

Nine Casino může příležitostně pořádat losovací akce nebo věrnostní slosování. Vstupenky do slosování jsou zpravidla přidělovány za každou stanovenou částku sázek nebo na základě jiných herních aktivit. Podmínky získání vstupenek a průběh losování jsou vždy zveřejněny předem. Výsledky losování jsou konečné a nezpochybnitelné.

8.3. Integrita Turnajů

Veškeré formy koluzivního hraní, dohody o výsledcích nebo jiné manipulace v rámci Turnajů jsou přísně zakázány a budou mít za následek diskvalifikaci, propadnutí výher a uzavření účtu. Provozovatel si vyhrazuje právo pozastavit výplatu výher z Turnaje na dobu nezbytnou k ověření integrity výsledků.

9. Duševní vlastnictví

9.1. Vlastnictví obsahu Platformy

Veškerý obsah Platformy Nine Casino, včetně, avšak nikoli výhradně – grafického designu, loga, ochranné známky, textů, softwarového kódu, herního obsahu, zvukových nahrávek, videí, databází, uživatelského rozhraní a struktury webové stránky – je výhradním duševním vlastnictvím Provozovatele nebo jeho poskytovatelů licencí a je chráněn příslušnými zákony o autorském právu, ochranných známkách a dalšími předpisy o duševním vlastnictví.

9.2. Omezená licence pro Hráče

Provozovatel uděluje Hráči omezenou, nevýhradní, nepřenositelnou, odvolatelnou licenci k přístupu na Platformu a jejímu osobnímu, nekomerčnímu využití výhradně pro účely zábavy. Tato licence:

• Neumožňuje kopírovat, reprodukovat, publikovat, distribuovat ani vytvářet odvozená díla z jakéhokoli obsahu Platformy;
• Neumožňuje provádět reverzní inženýrství, dekompilaci ani rozebírání softwaru Platformy;
• Neumožňuje komerčně využívat jakýkoli obsah Platformy bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele;
• Neumožňuje rámcování (framing) ani skreiping (scraping) stránek Platformy.

9.3. Zpětná vazba a uživatelský obsah

Pokud Hráč poskytne Provozovateli jakékoli náměty, zpětnou vazbu nebo jiný obsah, uděluje tím Provozovateli bezúplatnou, celosvětovou, trvalou a nevýhradní licenci k využití tohoto obsahu pro interní i komerční účely.

10. Omezení odpovědnosti

10.1. Rozsah odpovědnosti Provozovatele

Nine Casino poskytuje herní platformu „tak, jak je" („as is") a „tak, jak je dostupná" („as available"). Provozovatel vynakládá přiměřené úsilí k zajištění bezpečného, bezchybného a nepřetržitého provozu Platformy, avšak nezaručuje:

• Nepřetržitou nebo bezchybnou dostupnost Platformy;
• Že Platforma bude v každém okamžiku prosty od virů nebo jiných škodlivých komponent;
• Že konkrétní výsledek hry odpovídá očekávání Hráče;
• Správnost informací třetích stran zobrazovaných na Platformě.

10.2. Vyloučení odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném platným právem Provozovatel nepřebírá žádnou odpovědnost za:

• Přímé nebo nepřímé finanční ztráty vzniklé v důsledku hraní;
• Ztráty způsobené technickými poruchami, výpadky sítě nebo údržbou systému;
• Neoprávněný přístup k hráčskému účtu způsobený nedostatečným zabezpečením přihlašovacích údajů Hráčem;
• Ztráty způsobené jednáním třetích stran (poskytovatelé platebních služeb, dodavatelé her);
• Jakékoli nepřímé, náhodné, zvláštní nebo následné škody.

10.3. Maximální výše náhrady

Celková odpovědnost Nine Casino vůči Hráči z jednoho konkrétního nároku nepřesáhne výši vkladů Hráče za posledních 12 kalendářních měsíců předcházejících vzniku nároku. Toto omezení se nevztahuje na případy prokázaného podvodu nebo hrubé nedbalosti na straně Provozovatele.

10.4. Odškodnění ze strany Hráče

Hráč se zavazuje odškodnit Provozovatele, jeho zaměstnance, jednatele, poskytovatele licencí a partnery za veškeré nároky, závazky, ztráty, škody a výdaje (včetně právních nákladů) vzniklé v přímém nebo nepřímém důsledku:

• Porušení Podmínek Hráčem;
• Porušení platných právních předpisů;
• Nepravdivých prohlášení učiněných při registraci nebo v rámci KYC procesu.

11. Řešení sporů

11.1. Postup podání reklamace

V případě, že je Hráč nespokojen se službami Nine Casino nebo má jakýkoli spor týkající se herního výsledku, transakce nebo jiné záležitosti, je povinen dodržet následující postup:

1. Interní reklamace: Hráč neprodleně (nejpozději do 30 kalendářních dní od vzniku sporné události) kontaktuje zákaznickou podporu na adrese support@praha-developerske-projekty.cz a podrobně popíše svůj nárok, včetně relevantního data, herního názvu a výše sporné částky;
2. Interní přezkum: Tým Nine Casino odpoví na reklamaci do 14 pracovních dní od jejího obdržení. V případě složitějších případů bude Hráč informován o prodloužení lhůty;
3. Eskalace: Pokud Hráč s rozhodnutím není spokojen, může věc písemně eskalovat na vedení Provozovatele. Finální stanovisko bude vydáno do 30 pracovních dní.

11.2. Alternativní řešení sporů (ADR)

Pokud nelze spor vyřešit interně, má Hráč právo obrátit se na nezávislého arbitrátora nebo příslušnou orgán pro alternativní řešení sporů (ADR). Provozovatel spolupracuje s renomovanými ADR orgány specializujícími se na oblast iGamingu. Kontaktní informace na příslušný ADR orgán jsou dostupné na vyžádání u zákaznické podpory.

11.3. Rozhodné právo

Tyto Podmínky a veškeré spory z nich vyplývající se řídí příslušnými mezinárodními standardy a normami iGaming průmyslu. Hráči ze členských států EU mají vždy zachována svá základní spotřebitelská práva vyplývající z práva EU.

11.4. Promlčení

Jakýkoli nárok vůči Nine Casino musí být uplatněn do 12 měsíců od vzniku skutečnosti zakládající tento nárok, jinak zaniká.

12. Zdraví a bezpečnost

12.1. Zákaznická bezpečnost online

Nine Casino přijímá opatření k ochraně osobních a finančních dat Hráčů. Veškerá komunikace mezi Hráčem a Platformou je šifrována pomocí technologie SSL (Secure Socket Layer) s minimálně 128bitovým šifrováním. Platforma rovněž využívá moderní firewally, systémy pro detekci průniku (IDS) a pravidelné bezpečnostní audity.

12.2. Ochrana nezletilých

Nine Casino důsledně uplatňuje politiku nulové tolerance vůči účasti osob mladších 18 let na hazardních hrách. Doporučujeme rodičům a zákonným zástupcům:

• Využívat nástroje pro rodičovskou kontrolu (např. Net Nanny, Cybersitter, K9 Web Protection);
• Nezanechávat přihlášené účty na zařízeních sdílených s nezletilými;
• Bezpečně uchovávat přihlašovací údaje mimo dosah dětí.

V případě podezření, že nezletilá osoba využívá hráčský účet, je Nine Casino povinno tento účet okamžitě zablokovat.

12.3. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s platnou legislativou, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR). Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právech Hráče jako subjektu údajů a postupech pro uplatnění těchto práv jsou dostupné v Zásadách ochrany osobních údajů. V záležitostech ochrany osobních údajů kontaktujte našeho pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO) na adrese privacy@praha-developerske-projekty.cz.

12.4. Prevence praní peněz (AML)

Nine Casino je povinno dodržovat platné předpisy v oblasti předcházení praní peněz a financování terorismu. V rámci těchto povinností:

• Jsou veškeré finanční transakce monitorovány systémy pro detekci podezřelých aktivit;
• Je Provozovatel povinen hlásit podezřelé transakce příslušným orgánům bez předchozího upozornění Hráče;
• Může Provozovatel pozastavit výběr finančních prostředků po dobu trvání AML šetření.

13. Zodpovědné hraní

13.1. Závazek Nine Casino

Nine Casino je pevně odhodláno provozovat svou platformu v souladu s principy zodpovědného hraní. Hazardní hry jsou formou zábavy – nikoli způsobem, jak vydělávat peníze nebo řešit finanční problémy.

13.2. Nástroje zodpovědného hraní

Na Platformě jsou Hráčům k dispozici následující preventivní nástroje:

• Limity vkladů – denní, týdenní nebo měsíční omezení výše vkladů;
• Limity proher – maximální přijatelná ztráta za zvolené období;
• Limity sázek – maximální výše jednotlivé sázky;
• Časová omezení relací – automatické odhlášení po uplynutí zvoleného čas;
• Realita Check – pravidelné upomínky zobrazující délku aktivní herní relace a výší proher;
• Pauza ve hraní – dočasné omezení přístupu na 24 hodin, 7 dní, 30 dní nebo 6 měsíců (v souladu s novelizací Zákona o hazardních hrách: tzv. „panic button");
• Sebeexkluze – dobrovolné trvalé nebo dlouhodobé vyloučení z hraní.

13.3. Organizace pomoci

Pokud vy nebo někdo vám blízký máte pocit, že hraní přestává být pod kontrolou, neváhejte se obrátit na profesionální pomoc:

14. Různé

14.1. Oddělitelnost ustanovení

Pokud je jakékoli ustanovení těchto Podmínek shledáno příslušným soudem nebo orgánem jako neplatné, nezákonné nebo nevymahatelné, nebude tím dotčena platnost ani vymahatelnost ostatních ustanovení. Neplatné ustanovení bude nahrazeno platným ustanovením co nejvíce odpovídajícím původnímu záměru.

14.2. Zřeknutí se práv

Skutečnost, že Provozovatel neuplatní či opomene uplatnit jakékoli právo nebo opravný prostředek zakotvený v těchto Podmínkách, nelze vykládat jako vzdání se takového práva nebo opravného prostředku. Neuplatnění práva v jednom konkrétním případě nevylučuje jeho uplatnění v případě budoucím.

14.3. Přidružené weby a třetí strany

Platforma může obsahovat hypertextové odkazy na webové stránky třetích stran. Nine Casino nemá kontrolu nad obsahem těchto stránek a nenese odpovědnost za jejich obsah, zásady ochrany soukromí ani praktiky. Doporučujeme Hráčům, aby se před jejich navštívením seznámili s podmínkami a zásadami ochrany soukromí dotčených stránek.

14.4. Celá dohoda

Tyto Podmínky spolu se Zásadami ochrany osobních údajů a zásadami Zodpovědného hraní tvoří úplnou dohodu mezi Hráčem a Provozovatelem a nahrazují veškerá předchozí ústní či písemná ujednání, prohlášení nebo záruky týkající se předmětu těchto Podmínek.

14.5. Postoupení

Provozovatel je oprávněn postoupit svá práva a povinnosti vyplývající z těchto Podmínek na třetí stranu (například v případě fúze, akvizice nebo přeměny společnosti) bez předchozího souhlasu Hráče. Hráč není oprávněn svá práva ani povinnosti vyplývající z těchto Podmínek bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele postoupit na třetí osobu.

14.6. Vyšší moc

Provozovatel nenese odpovědnost za nesplnění nebo prodlení s plněním závazků způsobené okolnostmi, které jsou mimo jeho přiměřenou kontrolu, včetně přírodních katastrof, válečných konfliktů, teroristických útoků, výpadků energie, vládních opatření, selhání internetové infrastruktury nebo jiných nepředvídatelných událostí.

14.7. Komunikace a notifikace

Veškerá oznámení ze strany Nine Casino budou Hráči doručována prostřednictvím:

• E-mailové zprávy zaslané na registrovanou e-mailovou adresu;
• Oznámení (banneru) na Platformě po přihlášení Hráče;
• Popřípadě prostřednictvím SMS nebo push notifikací, pokud Hráč udělil příslušný souhlas.

Oznámení jsou považována za doručená nejpozději 24 hodin po odeslání e-mailu nebo okamžikem zobrazení oznámení na Platformě.

14.8. Marketingová komunikace

Nine Casino může zasílat Hráčům marketingová sdělení (e-maily, SMS, push notifikace) s informacemi o aktuálních akciích, nových hrách nebo věrnostním programu, pokud Hráč udělil souhlas s jejich zasíláním. Hráč může souhlas kdykoli odvolat prostřednictvím nastavení účtu nebo kliknutím na odkaz pro odhlášení v každé marketingové zprávě. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před odvoláním.

14.9. Kontaktní informace

Pro jakékoli dotazy k těmto Podmínkám nebo jiné záležitosti nás kontaktujte:

14.10. Datum účinnosti

Tyto Obchodní podmínky ve verzi 1.0 nabývají účinnosti dnem 19. září 2025 a nahrazují veškeré předchozí verze.